Documento Legal

Política de Garantía

Última actualización: 1 de Enero de 2026

Cada compra en Gridlic está protegida

Todas las transacciones completadas en la plataforma incluyen automáticamente una garantía de devolución de 30 días calendario desde la recepción de la pieza. No es un complemento opcional: es parte del servicio estándar de Gridlic.

¿Qué cubre la garantía?

✗

Pieza que no funciona

Si la pieza llega y no cumple la función para la que fue cotizada, el comprador puede abrir un reclamo dentro de los 30 días de recibida.

≠

Pieza incorrecta

Si el número de parte o las especificaciones no coinciden con lo publicado en la oferta aceptada, la devolución es automática.

⚠

Daños en el envío

Si la pieza llega con daños no informados por el vendedor al momento de cotizar, aplica devolución completa incluyendo el costo de envío.

Exclusiones: La garantía no aplica en casos de daño por mal uso por parte del comprador, piezas con daño eléctrico por cortocircuito posterior a la recepción, ni en piezas adquiridas con descripción explícita de "para repuestos" o "para reparar" en la oferta aceptada.

Cómo hacer un reclamo

Documentá el defecto

Tomá fotos o video de la pieza dentro de las 72hs de recibida. Este material es indispensable para iniciar el reclamo.

Abrí el reclamo

Ingresá a tu panel en /micuenta/reclamos, seleccioná la transacción y completá el formulario de reclamo.

Mediación Gridlic

Nuestro equipo notifica al vendedor y abre un período de mediación de 5 días hábiles para resolver el conflicto.

Resolución

Si el reclamo procede, el reembolso se acredita en la billetera Gridlic del comprador en 24hs hábiles tras la resolución.

Plazos de reembolso

Situación	Plazo de reembolso
Vendedor acepta el reclamo	24hs hábiles
Mediación resuelta a favor del comprador	48hs hábiles
Resolución por vía legal o arbitral	Según resolución judicial

Responsabilidades del vendedor

El vendedor es el responsable último de la garantía de la pieza que comercializa. Gridlic actúa como intermediario y mediador, pero no asume la garantía de calidad del producto. Los vendedores que acumulen múltiples reclamos fundados pueden ser suspendidos de la red previo análisis del equipo de calidad.

Contacto ante dudas

Si tenés consultas sobre esta política o necesitás asesoramiento antes de iniciar un reclamo, contactanos en el formulario de contacto o escribí a soporte@gridlic.com.ar.